“双十一”的网络购物狂欢节已经谢幕，但后期影响力直到今天还在继续。
“您好，您的包裹，下来取一下吧！”
“我不在家。”
“那我给你放到小区里民生银行处的包裹柜里吧！”
“好的！”
11月19日上午11点，快递员小刘还在紧张地送着快件，虽然快到中午了，车上的包裹还有好多没有送出去。“没办法，很多客户不在，又没有地方存放只能先拿回公司，下午接着送。像这个小区有智能包裹柜还真帮我们快递员解决了不少问题。”
随着网络、通信科技的快速发展，曾经在百姓日常生活中担当重任的如今已经渐渐淡出人们的视野，取而代之的是快递业催生的智能包裹柜。被视为鸡肋的信报箱，有人说该升级换代了，但也有人说它的作用无法取代。
信报箱的尴尬现状
信报箱是城市小区的配套产物之一，是人们接收书信、报刊的重要载体。2007年，省住建厅和省邮政管理局联合发文，将信报箱建设作为强制性内容全面覆盖设计、监理、验收等建设监管环节，要求新建居民小区建设要同步规划、同步设计、同步施工、同步竣工验收，不得以任何借口拒绝设计、安装信报箱。
然而，随着时代的变迁、人们生活的改变，信报箱的普遍服务功能逐渐弱化。连日来，记者走访省城多个住宅小区发现，不少老旧开放式小区已经不再设有信报箱，而封闭式小区中大多都配备了信报箱，但信报箱使用的频率并不高，许多信报箱均已锈迹斑斑，还有不少信报箱的门是敞开的，柜子里面只有些杂物和尘土，不少信报箱内横七竖八地塞满了各种小广告。还有一部分锁已经被卸掉，剩下的信报箱门都锁着，但锁已经都生锈，显然很长时间无人使用。
“现在有什么事一打电话就都说清了，又快又方便，谁还写信呢。”在机关上班的小郜告诉记者，现在基本没有信件往来，如果需要收杂志都让寄到单位了。
但对于退休的老年人，小区没有信报箱实在是觉得不方便。60多岁的张大爷平日里的退休生活就是看看报纸，然而家附近没有信报箱，离单位又远，他每天能看到报纸，是因为他订报纸的报社在他家门口安装了一个简易的收报箱。
现实是人们对信报箱的需求越来越少了。有业内人士分析，信报箱使用率低的直接原因，是传统的书信业务大幅萎缩，现代通信方式以电话、网络为主。许多人认为保留信报箱没有必要。此外，信报箱建设、管理脱节，也是其使用率低的重要原因。这位业内人士指出，信报箱的日益落寞，和有关部门对信报箱在产权、管理、维护上的分工不清晰有很大关系，这就导致用户用不上、用不好也用不惯，慢慢就变成不愿意用。
智能包裹柜悄然而生
位于太原市南中环街的国际大都会小区里，有一组大小不一的柜子，当收件人不在时，快递员往往会把东西放在柜子里面，收件人只需凭借发给手机上的密码便可以打开柜子取走自己的包裹。
“真的很方便。不过柜子的规格大小有限，数量有限，送晚了柜子会被占满。”正在放邮件的韵达快递员小宋说，一旦柜子出现故障不能使用，快递员只能把发不出去的快件带回公司下次接着送，或者是放到收件人指定的周边小商店内。
据介绍，智能包裹柜集自助寄件和自助取件功能于一体，可全天候为社区居民提供服务，具备安全防护能力，在无人监管的情况下能保障用户包裹安全。当包裹放到智能包裹柜后，收件人会立刻收到一条取件通知短信，短信中有快递单号和取件密码。收件人根据屏幕提示输入手机号和取件密码后，智能包裹柜会立刻打开。
小宋称，智能包裹柜方便了客户，打破了收件的时空限制，也在一定程度上方便了快递员。
据了解，智能包裹柜的投入资金也不是个小数字。例如安装一组有30个格口的智能包裹柜，另加一个电脑主机和附柜，一次性投入资金总计需要3万元左右，就这还没有算上平时的运营费和一年的网络费用。
在太原，有些公司已看好这个商机，开始布点抢先占领市场。不过有业内人士分析，智能包裹柜有利于帮助快递公司降低投递成本，解决客户、快递员双方时间难以协调的问题，但短期内还难以大规模推广。而且智能包裹柜目前处于推广阶段，关键是免费服务。不过商家总是以利润为前提的，将来是否收费，怎么收，人们还不得而知。不过记者从网上了解到，目前在厦门出现很多智能包裹柜因提高收费而被闲置的现状。
信报箱与智能包裹柜两者功能不可相互替代
对于现如今寸土寸金的小区空地，有些人认为小区内的信报箱真的没有必要存在了，应该考虑让信报箱升级换代，兼顾解决快速投递“最后100米”的问题，同时满足不同人群的不同需求，才会让信报箱存在更有意义，发挥出更大的作用。
太原市邮政公司的韩光华主任说，信报箱使用人群和使用率逐渐缩小，但信报箱的普遍服务功能还是不可能取代。它的服务是一对一的，而且是固定的。智能包裹柜数量则是有限的，是一对多的服务，资源有限。
韩光华告诉记者，其实在太原市，目前有些住宅小区也安装了智能包裹柜，但推广效果并不理想。第一是柜子的规格大小不能完全满足人们的投递需求，第二是有些较为封闭的小区并不让投递人员开车进入，而柜子多数都设在小区内部，所以投递员往往还需要从小区门口抱着快件进入，很容易将快件丢失或者是破损。
至于如何更好地将两者相结合，满足各方需求还需要一个过程。
其实这样的尝试在其他省早已展开，浙江省邮政公司开发安装E邮柜，实现邮件无人交接的智能平台。该平台不仅能实现24小时自助取件服务，今后还可拓展至寄件服务。E邮柜，每一组都由几个大小不一的柜子组成，投递员把快递或者信函投递到E邮柜中存放，收件人会收到一条包含开箱密码的动态短信，凭密码就能够在任何方便的时间开箱取件。
智能信报箱效果图
在天津，实现了平常邮件给据化，提高了给据邮件、包裹的一次妥投率，确保了邮件安全性。天津等城市正在推行智能信报箱，把原本的信报箱与快递收发相结合，通过短信提醒居民收取。信报箱与快递收发结合的模式，也方便了人们日益增加的各种需求。
信报箱是否应该存在，应该以怎样的方式存在，不是一成不变的，顺应时代发展才会更有存在的价值。
